Bulut santral nedir, nasıl çalışır?
Bulut santral, şirket telefonunu ofisteki bir cihaz yerine internet üzerindeki bir sunucudan yöneten hizmettir. Arayanı karşılar, doğru kişiye aktarır, sırada bekletir ve görüşmeyi kaydeder.
Bulut santral nasıl çalışır?
Numaranız aranınca çağrı, operatörünüzün SIP hattı üzerinden santral sunucusuna gelir. Sunucu sizin kurduğunuz kurala bakar: mesai içindeyse karşılama menüsünü çalar, arayan bir tuşa basınca çağrıyı ilgili kuyruğa ya da dahiliye verir.
Dahili, masadaki bir telefon olmak zorunda değildir. Santralim’de dahili, tarayıcıda açık duran paneldir: çağrı ekranda çalar, kulaklıkla cevaplarsınız.
Klasik santralden farkı nedir?
| Konu | Klasik santral | Bulut santral |
|---|---|---|
| Nerede durur | Ofiste bir cihaz | İnternetteki sunucu |
| İlk maliyet | Cihaz, kart ve kurulum | Yok; aylık ya da yıllık ücret |
| Dahili eklemek | Kart, kablo, teknisyen | Panelden eklenir |
| Uzaktan çalışma | Ek donanım ya da yönlendirme | İnternet olan her yerden |
| İnternet kesilirse | Çalışmaya devam eder | Aramalar cevaplanamaz |
Bulut santral için ne gerekir?
- İnternet bağlantısı
- Güncel bir tarayıcının açık olduğu bir bilgisayar
- Mikrofonlu kulaklık
- Operatörünüzden alınmış bir SIP hattı ve numara
Bulut santral kimler için uygundur?
Telefonla müşteri karşılayan her işletme için: muayenehane, emlak ofisi, e-ticaret destek ekibi, ajans, servis firması. Ekibin bir kısmı evden ya da sahadan çalışıyorsa klasik santrale göre daha kolaydır; çünkü dahili bir masaya bağlı değildir.
İnternetin sık kesildiği ya da hiç olmadığı bir yerde çalışıyorsanız bulut santral size uygun değildir; çünkü bağlantı gidince aramalar cevaplanamaz.
Bulut santralin maliyeti neye bağlıdır?
İki kalem vardır. Birincisi santral hizmetinin kendisidir ve kullanıcı sayısına göre değişir: Santralim’de 2 dahili ayda 299 TL, 25 dahili ayda 799 TL (yıllık ödemede, KDV dahil). İkincisi numara ve konuşma ücretidir; bunu operatörünüze ödersiniz.
Santraliniz için ilk adımı atın.
Bilgilerinizi bırakın; sizi arayalım, hattınızı ve ekibinizi konuşalım.